سياسة الإرجاع والاستبدال
في (Fdoor)، نحرص على ضمان جودة منتجاتنا، ولأن منتجاتنا مخصصة للاستخدام الشخصي، فإن إرجاع العطور والمنتجات الأخرى ليس سياسة مطبقة، ما لم يكن هناك خطأ غير مقصود أو ملحوظ أثناء الإنتاج.
إذا اشترى العميل منتجات العود لدينا فقط، يمكن استخدام غرام واحد فقط من المنتج وإرجاع بقية الكمية. وفي حالات نادرة جداً، نسمح بإرجاع الكمية كاملة بعد تقييمنا للوضع.
تعليمات سياسة الاسترداد والإرجاع:
- يجب إرجاع المشتريات من بلد الشحن الأصلي.
- يُقبل الإرجاع فقط في حال وجود عيب تصنيع في المنتج.
- يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية غير المستعملة مع جميع مكوناتها وأي قطع أو أدلة متعلقة بها.
- لن تُقبل المرتجعات الناقصة أو التالفة أو المعدَّلة أو المستعملة، وفي حال ثبوت ذلك ستُعاد إلى العميل.
- لا ينطبق الاسترداد في حال تحقق الشروط المذكورة أعلاه.
- المنتجات المخفّضة غير قابلة للاسترداد ولن تُقبل أي طلبات استرداد لها.
الأحكام والشروط:
تحدد هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") الشروط والأحكام العامة لاستخدامك للموقع وللمنتجات والخدمات المقدمة من Fdoor Perfumery، وهو موقع للتجارة الإلكترونية يعمل بموجب رخصة تجارية رقم (……..) صادرة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
قبول الشروط
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. وإذا كنت لا توافق على الالتزام بشروطها، فأنت غير مخوّل باستخدام الموقع أو الدخول إليه.
بيان الخصوصية لـ Fdoor Perfumery.
تلتزم Fdoor Perfumery بحماية خصوصية عملائنا، ونريدك أن تفهم كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها.
نجمع معلومات شخصية من عملائنا، تشمل أسماءهم ومعلومات التواصل ومعلومات عن المنتجات والخدمات التي يستخدمونها. وتُستخدم هذه المعلومات لمنحك أفضل تجربة تسوق ممكنة ولتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
شكراً لثقتك بـ Fdoor Perfumery. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
استخدام الموقع
يجوز لك استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط. ويُحظر عليك استخدامه لأي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاحتيال أو السرقة أو التوزيع غير القانوني للمواد المحمية بحقوق النشر.
معلومات المنتجات والخدمات
تبذل Fdoor Perfumery كل جهد لضمان أن المعلومات على الموقع دقيقة ومحدَّثة. ومع ذلك، لا تضمن Fdoor Perfumery دقة أو اكتمال المعلومات على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أوصاف المنتجات والأسعار والتوفر.
الطلبات والدفع
يمكنك تقديم طلب لمنتجاتنا أو خدماتنا عبر الموقع. وتحتفظ Fdoor Perfumery بحق رفض أي طلب لأي سبب. وتوافق على دفع السعر الكامل لأي منتجات عود أو خدمات تُطلب عبر الموقع، بما في ذلك أي ضرائب ورسوم شحن مطبقة.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرمجيات، هي ملك لـ Fdoor Perfumery أو الشركات التابعة لها ومحمية بقانون حقوق النشر. ولا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى من الموقع دون موافقة كتابية صريحة من Oudaholic.
تعديلات على الاتفاقية
تحتفظ Fdoor Perfumery بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار. واستمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديلات يُعد قبولاً للشروط المعدَّلة.
القانون الحاكم
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها.
سياسة الشحن:
شكراً لاختيارك Fdoor Perfumery! نسعى لتقديم منتجات استثنائية وتجربة تسوق سلسة. إليك أهم نقاط سياسة الشحن لدينا:
- تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء.
- نوفر الشحن إلى عدد محدود من الدول.
- نشحن عبر شركات موثوقة لضمان توصيل طلباتك في الوقت المحدد وبأمان.
- تُحتسب رسوم الشحن بناءً على وزن الطرد ووجهته. وستظهر تكلفة الشحن الدقيقة عند إتمام الطلب.
- يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن المُدخل دقيق وكامل. لسنا مسؤولين عن التأخير أو عدم التوصيل الناتج عن عناوين خاطئة أو ناقصة.
- بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رقم التتبع المرفق.
- قد تختلف أوقات التوصيل المتوقعة حسب موقعك. عادةً ما يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 3-5 أيام عمل.
- في حال وجود أي تأخير أو مشكلة في شحنتك، سنبذل كل جهد للتواصل معك سريعاً وتزويدك بالمستجدات.
- نولي أقصى عناية لتغليف منتجاتنا لضمان وصولها بحالة مثالية. ومع ذلك، إذا وصل طلبك تالفاً، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع تقديم أدلة مصورة على التلف. وسنساعدك بكل سرور في حل المشكلة.
- لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها إلى عنوان الشحن. وإذا كانت لديك مخاوف بشأن أمان الطرد، ننصح بإضافة تأكيد بالتوقيع أو اختيار طريقة شحن تتضمن تأميناً.
- في حال وجود أي ظروف غير متوقعة قد تؤثر على أوقات الشحن، مثل الكوارث الطبيعية أو تعطل خدمات البريد، سنخطرك فوراً ونعمل على إيجاد حل.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج مساعدة إضافية بخصوص سياسة الشحن لدينا، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء. شكراً لدعمك وتفهمك!
